Atualizado em 21/07/2026.
A Prefeitura de Ipatinga promoveu uma capacitação para os ouvidores auxiliares das secretarias municipais. O encontro, realizado na terça-feira (7), aconteceu no Auditório do Hospital Municipal Eliane Martins, no bairro Cidade Nobre, e reuniu servidores de diversas áreas da administração.
A ação foi organizada pela Controladoria Geral do Município, por meio da Ouvidoria Municipal. O objetivo foi alinhar procedimentos e fortalecer o trabalho de escuta ao cidadão em cada secretaria.
Durante o evento, os participantes discutiram boas práticas no atendimento das demandas da população. O encontro também apresentou experiências que já deram certo e que ajudaram a melhorar os serviços da Ouvidoria em Ipatinga.
A capacitação contou com a presença do controlador geral do município, DiêgoTuschtler, do ouvidor municipal, Thiago Guerino, e da ouvidora auxiliar convidada, Lídia Perozine. Os três compartilharam experiências e orientações com os servidores.
Com essa iniciativa, Ipatinga reforça sua posição como referência em transparência pública no estado de Minas Gerais. A cidade mantém canais abertos para que qualquer cidadão possa fazer denúncias, reclamações, sugestões ou elogios sobre os serviços públicos municipais.
A população pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo telefone (31) 3829-8156 ou pelo site da Prefeitura, no endereço ipatinga.mg.gov.br/ouvidoria. O portal da administração municipal também disponibiliza o Sistema de Acesso à Informação (SIC) para consultas e pedidos de informações públicas.
O que faz a ouvidoria — e quando procurá-la
A ouvidoria é o canal oficial do cidadão para registrar reclamações, sugestões, elogios e denúncias sobre os serviços públicos municipais — direito garantido pela Lei federal nº 13.460/2017, o Código de Defesa do Usuário do Serviço Público. Os ouvidores auxiliares capacitados nas secretarias funcionam como porta de entrada: recebem a manifestação do morador e a encaminham ao setor responsável, com prazo de resposta. Se você teve um problema com um serviço da Prefeitura — de saúde a iluminação —, a ouvidoria é o caminho formal para ser ouvido e acompanhar a resposta.
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